Sisällys
- Pelielämyksen keskiössä – mitä tarjoamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä tekninen ratkaisu
- Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan pohjana
- Maksutavat ja rahansiirrot – joustavuus kohtaa mukavuuden
- Asiakastukemme vahvuudet kotimaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden sydämessä – mitä tarjoamme asiakkaillemme
Toiminnan rakentuu vahvaan pyrkimykseen tuoda suomalaisille käyttäjille ainutlaatuista vailla oleva kasinokokemus, jossa liittyvät monipuolisuus, turvallisuus ynnä helppokäyttöisyys. Potmanni Casino toimii suunniteltu alusta alkaen täyttämään haastavimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Pelialustamme toimii rakennettu edistyneen teknologian pohjalle, joka takaa moitteettoman pelaamisen monenlaisilla käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-pohjaista teknologiaa, mikä mahdollistaa nopean avautumisen ynnä tasaisen toimivuuden huolimatta tekijästä, toimitko PC:tä, tablet-laitetta tai älypuhelinta. Kyseinen teknologinen ratkaisu ei ole osoittautunut tapahtumainen – analyysien mukaan yli 67 % pohjoismaisista pelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, mikä suuntasi selvästi tuotekehitystämme.
Alustojen soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme perustuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, jolla takaavat katkeamattoman saatavuuden ynnä vakauden. Serverimme löytyvät strategisesti Manner-Euroopan vyöhykkeellä, tämä minimoi viipeen ynnä nostaa pelielämyksen laadun suomalaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä tekninen ratkaisu
Pelitarjonta sisältää laajan valikoiman vaihtuvia pelityyppejä klassisista vintageautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Olemme laatinut partnerisuhteet kaikkien keskeisten studiotalojen välillä, mikä takaa katkeamattoman uusien pelien tulvan sivustolle. Joka viikoittain lisäämme noin 15-20 uutta peliuutuutta valikoimaamme.
Live-toimintamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme kuvastaa palveluidemme huippuosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat lähes kaikissa suosituissa peliotsikoissamme, joka synnyttää todellisen kasinoilmapiirin omaan olohuoneeseen. Jokainen suoratoistot välitetään Full-tason HD -resoluutiolla, ynnä asiakkailla on mahdollisuus keskustella dealereiden välillä ajantasaisesti.
- Äidinkieliset jakajat läsnä päivittäin kellonaikoina 17-02 välisenä aikana
- Erikoispöydät erikseen määritetyillä panosrajoilla korkean liikevaihdon asiakkaille
- Moniajotoiminto mahdollistaa samanaikaisen pelaamisen jopa koko viidellä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time sekä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Tilastotyökalut ynnä historiadata auttavat pelisuunnitelman kehittämisessä
Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
Operoimme laillisen maltalaisen pelausjurisdiktion myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä edustaa kuuluvana globaalisti arvostetuimmista kasinolisensseistä. Mainittu toimilupa velvoittaa toimijoita toimimaan ankaria normeja kattaen tasapuolista pelitoimintaa, pelaajien talletusten turvaamista ja hallittua pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittistä salausprotokollaa koko datan siirrossa, mikä vastaa vastaavaa suojatasoa kuin pankkien sivustoilla. Käyttäjätiedot sekä maksudetaljit pidetään omilla servereillä, joiden saatavuus on rajattu pelkästään oleelliselle työntekijäryhmälle.
| Pelien reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit salaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Talletusten erottelu | Eriytetyt pelaajatilit | Päivittäinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla nostolla |
Vastuullisen pelikäyttäytymisen instrumentit
Varmistamme monipuolisen joukon välineitä, joiden avulla asiakkaat pystyvät kontrolloida omaa pelaamistaan. Talletusrajat ovat määritettävissä päivä-, viikoittainen- taikka kuukausitasolle, sekä rajat aktivoituvat saman tien. Tämän ohella käyttäjät kykenevät määrittää tappiorajoja, peliaikarajoja sekä käyttää itsesulkua ajallisesti rajoitetuna taikka toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat ynnä transaktiot – vauhti yhdistyy helppouden
Maksuprosessimme perustuu rakennettu sopeutuvuuden sekä tehokkuuden pohjalle. Hyväksymme jokaista Suomessa yleisimmin hyödynnettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki maksut käsitellään heti, ja nostot prosessoidaan yleensä 24 tuntia kuluessa vahvistetusta nostohakemuksesta.
- Tilisiirrot jokaisesta kotimaisista nettipankeista veloituksetta kuluja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller sekä MuchBetter välittömiin transaktioihin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
- Esimaksukortit: Paysafecard käyttäjille, joiden arvostavat yksityisyyttä
- Välittömät kotiutukset premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnin sisällä
Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu osaavista huippuosaajista, ketkä auttavat kotimaisella kielestä aikana 24/7. Kontakti on mahdollista saavuttaa monella erislaisen kommunikaatioväylän kautta: live-chat tarjoaa pikaisin keino välittömiin kysymyksiin, sähköposti soveltuu tarkempiin selvityksiin, ynnä telefonipalvelu on avoinna arkipäivinä välillä 9-21.
Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa jää alle 90 sekunnin, sekä emaileihin reagoimme tavallisesti 4 tuntia aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät lävitse jatkuvaa oppimisohjelmaa pysyäksemme ajan kartalla alan kehityksestä ynnä optimaalisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien saatavuus
Olemme yhtiönä investoineet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Alustamme rekisteröi automatisoidusti kaikki aiemmat yhteydenotot, näin ollen tukihenkilömme käsittävät saman tien pelaajan aiemmat tapahtumat ja voivat tuottaa yksilöllistä tukea välttäen turhaa tietojen kertaamista.
Tämän lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, joka kattaa tiheimmin kysytyt tiedustelut maksutavoista bonussopimuksiin. Alusta uudistetaan joka viikko tuoreiden artikkeleiden ja opasvideoiden seurauksena, joka tukee pelaajia löytämään vastaukset ongelmien itsenäisesti.